Políticas de envio

POLÍTICA DE ENVÍOS

POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS

EDREDONA S.A.S. (ECUADOR)

1. ÁMBITO Y COBERTURA TERRITORIAL

Esta política aplica a todas las compras realizadas a través de la tienda en línea de EDREDONA S.A.S. Las entregas cubren exclusivamente el territorio nacional de la República del Ecuador continental (para envíos a Galápagos se aplicarán tarifas y condiciones especiales a coordinar con el cliente).

2. OPERADORES LOGÍSTICOS Y DESPACHO

Los envíos se realizan mediante empresas de transporte privado (couriers) legalmente autorizadas en el país. Los paquetes se despachan desde nuestras instalaciones una vez que el pago ha sido validado y confirmado en nuestro sistema.

3. PLAZOS DE ENTREGA ESTIMADOS

• Ciudades Principales (Quito, Guayaquil, Cuenca, etc.): De 2 a 5 días hábiles.
• Provincias y Trayectos Especiales: De 3 a 7 días hábiles.

Nota: Los tiempos de entrega son estimaciones y podrían sufrir eventuales demoras debido a factores de fuerza mayor, bloqueos de vías, desastres naturales o imprevistos propios del operador logístico.

4. COSTOS DE ENVÍO

Los costos por concepto de flete no están incluidos en el precio base del producto. Dichos valores se calcularán de forma automática en la pantalla de pago (checkout) antes de confirmar la compra, variando según el destino, peso y volumen de la mercancía.

5. INTENTOS DE ENTREGA Y DIRECCIÓN DE DESTINO

• Es responsabilidad del cliente suministrar una dirección exacta, completa y un número de teléfono de contacto activo.
• El Courier realizará hasta dos (2) intentos de entrega. Si tras estos intentos no se logra contactar al destinatario, el paquete volverá a las bodegas de EDREDONA S.A.S. Para coordinar un reenvío, el cliente deberá asumir el nuevo costo de envío.

6. RASTREO Y CONTACTO

Una vez entregado el pedido al operador logístico, enviaremos al cliente un correo o mensaje con su número de guía para monitorear el trayecto. Ante cualquier novedad con la entrega, el cliente puede contactarnos a comercialcael@edredona.com